“O Segredo é a antecipação”

Após seis meses enquanto CEO da Verlingue Portugal, Luiza Fragoso Teodoro foi entrevistada pelo ECO Seguros.

Sobre como foi a passagem de uma Seguradora para uma Corretora, Luiza Fragoso Teodoro realça as grandes diferenças, sendo a principal a proximidade com o Cliente final.

Essa proximidade com o Cliente final é bastante enriquecedora. Permite ter uma visão muito mais ampla do mercado e perceber efetivamente quais são as necessidades reais do Cliente

Luiza Fragoso Teodoro

Esta mudança permitiu a Luiza Fragoso Teodoro colocar em prática toda a consciencialização e formação didática que fazia com os mediadores e brokers. Destaca, ainda, o portfólio de produtos nacionais e internacionais a que tem acesso e que permitem construir soluções que melhor se adaptam às reais necessidades do Cliente, as soluções personalizadas.

A procura por soluções tailor made é fulcral para o Cliente Corporate. O top 25 Clientes da Verlingue Portugal são Grupos Económicos e Clientes Individuais, que representam mais de 50% da Carteira da Corretora.

Em relação à procura por soluções diferenciadoras e inovadoras, Luiza Fragoso Teodoro afirma que:

Já estamos a fazê-lo, não só porque é uma estratégia em Portugal para os próximos anos, mas também porque temos, hoje, acesso a outros mercados por estarmos inseridos num Grupo Europeu

É a aposta deste ano, apontada por Luiza Fragoso Teodoro, que há menos de um mês separou as áreas da Saúde e Vida para apostar cada vez mais neste segundo ramo. Chegada há menos de um mês, Catarina Lança, integra a equipa da Verlingue Portugal enquanto Head of Life & Personal Accidents e com o objetivo de melhorar o nível de serviço ao Cliente, em qualidade de oferta, mas também em capacidade de resposta.

Relativamente aos ramos mais ativos da Verlingue Portugal, Luiza Fragoso Teodoro reforça que é a Saúde, enquanto área de especialidade. Realça que 30% do negócio é de employee benefits, mais concretamente em Saúde.

Para além da Saúde, o ramo de Property & Accidents representa 26% do negócio e o Auto 12%.

A acrescentar ao ramo de Vida, há um reforço na área Private e uma estratégica para o desenvolvimento da Verlingue Portugal, que será Affinities.

É manter a nossa génese de proximidade na relação com esta tipologia de Cliente e tirar partido disso para os Clientes terem acesso à melhor informação e às melhores soluções que estão disponíveis no mercado, não só do ponto de vista da empresa, mas também dos seus colaboradores e dos próprios decisores

Luiza Fragoso Teodoro

Sublinha Luiza Fragoso Teodoro. A procura por talento é um fator determinante para colmatar a lacuna existente no mercado relativa à falta de acesso a soluções e literacia em Seguros. A par disto, é essencial conhecer as reais necessidades dos Clientes.

Isso faz-se conhecendo bem todos os detalhes da empresa em concreto, o setor de atividade em que opera não é suficiente. As empresas podem ter a mesma atividade e atuarem de formas diferentes, o que conduz a que o risco associado a cada situação seja distinto.

Luiza Fragoso Teodoro

Destaca, ainda, a importância da fase de pré-venda, uma vez que esta,  exige um grande trabalho de análise, de proximidade com o Cliente, de quase absorver tudo do seu negócio.

Afirmou Luiza Fragoso Teodoro sobre os desafios relacionados com a sustentabilidade. 

A Verlingue Portugal já submete análises de consultoria e análises de risco com sugestões relacionadas com a sustentabilidade e o ambiente.

Podemos partilhar os nossos exemplos e tentar contribuir de uma forma correta para todos nós termos o mesmo tipo de atuação ou de comportamento

A Verlingue Portugal conta com todas áreas que ajudam os comerciais a identificar as melhores soluções a negociar com as seguradoras e a fazer placement:

• Crédito e Caução
• Vida
• Saúde
• Engenharia
• Consultoria
• Análise de Risco
• Sinistros
• Riscos Complexos
• Contratação Pública
• Automóvel

Sobre o ano que passou e o futuro, Luiza Fragoso Teodoro afirmou que:

2024 foi o ano zero do nosso grande plano estratégico Better Future 28. Teremos pela frente quatro anos com objetivos de crescimento acentuados, não só crescimento orgânico, mas de eventuais fusões ou aquisições